用户培训

为了使用户能够更准确的掌握开普设备的操作规范和维护方法，保障系统长期稳定运行，提高设备的使用寿命，captgas公司一直非常注重用户培训，并形成了有效的培训方法。
明确设备责任人
开普公司气体设备（制氮机、氨分解制氢炉、各类气体纯化精制装置）具有简单易用、日常维护简单的特点，但是气体设备作为企业生产的组成部分，同时又有着使用年限长、在生产长过程中不能轻易宕机的特点，根据产品特性，需要有人专业负责，我们建议使用单位安排懂技术、责任心强的工程师对该产品的使用承担责任（兼任也可）。
科学制订培训内容
设备安装调试过程完成后，captgas工程师将根据用户使用人员情况，对工作人员进行专业培训。培训内容主要包括《设备原理介绍》、《设备结构功能介绍》、《操作指南》、《设备保养指南》、《设备的场地维护》、《设备使用问题分析与解决》等，使用户工作人员能够独立对设备进行熟练操作、维护和简单故障排除，达到“三懂三会”标准，即“懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除一般故障”。

售后服务

良好的用户服务支持是保护用户投资、发挥系统效率和系统效益的重要保证。captgas公司具有一支专业的设备维护和系统集成经验的工程技术队伍，我们将随时给您提供最专业的技术和服务支持。
售前用户调研
我司销售工程师在签订合同前，将与用户工程师沟通和调研，根据用户需求和场地的实际情况，设计出符合客户多方位需求的最佳方案。
专业培训
由我司专业工程师完成整套设备的指导安装、调试及相关应用培训工作。
快速服务
在接到客户报修后，我司工程师在2工作小时内响应，48小时内抵达客户现场。
保修期内外
开普公司对所提供之设备提供为期壹年的保修，保修期自验收日起开始计算。保修期内，更换零备件应由开普工程师认可，免费更换机器零件且数量不限，替换后零件由开普公司处理。保修期间，开普公司提供该设备系统软件的免费升级。保修期外，captgas将继续提供优质的售后服务。
建立电脑档案
每台设备都具备唯一编号，在用户和我司都建立有电脑档案。同时提醒用户按要求定期纪录设备的运行状况，更新设备的档案资料，完善设备的信息管理。
定期电话提醒
定期提醒用户进行保养，更换易损件，及相关注意事项；不定期的进行产品使用跟踪服务调查及售后服务意见征询。
客户跟踪回访
除日常报修服务外，captgas公司将提供一次免费系统维护服务，此项服务时间由captgas工程师与客户协商决定。定期维护服务，包括机器检查、性能测试以及必要之机械或电气之调整。回访服务有助于captgas公司了解设备使用情况，对设备运行状况进行咨询、诊断及故障防患，提出合理的检修方案，以帮助用户更好地维护和使用设备。
零件优惠和库存
开普公司对该类型设备在保持充足的系统零件库存，同时给用户提供设备零件优惠的供给服务和免费的设备技术咨询服务。

设备保养

树立正确的保养观念，对保养引起足够的重视。良好的操作习惯和定期的保养维护，能延长设备正常使用寿命，减少能耗，降低维修成本，更能有效避免突发性故障，大幅降低故障对生产带来的负面影响。
日常使用注意事项
1.   机器所需电源、水源、气源、温度条件的正常供应和正常的开启关闭；尤其是电源电压的稳定，必要时可以装设稳压器，减少因电源问题带来对控制器、电磁阀的损坏。
2.   随时注意冷干机入口风量、温度和压力，保持冷干机蒸发压力在0.4～0.5 MPa之间，不要超过额定。
3.   每天检查过滤器的自动排污阀和冷干机的自动排水器，以免堵塞而失去排水、排污作用。
4.   每周定期检查冷干机的散热片是否干净，以免因散热不良影响干燥机的效用与寿命。
5.   按仪器使用守则的要求进行操作及日常维护，不定期检查电磁阀/气动阀的灵敏度、调压阀的压力范围、气体分析仪的精度、吸附塔的压紧情况、消声器排气状况、流量计内管清洁程度等。
6.   检查纯化设备的加热组件、电器控制系统、加氢量、干燥塔再生气流量及再生的温度和时间。

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